¿Por qué los medios de comunicación social?
Por Katie Colbourne
En los últimos 6 meses o para que la gente me pregunta ‘¿qué es los medios de comunicación social’, ‘¿cómo estás usando’, ‘¿Por qué los medios de comunicación social’, ‘¿qué es exactamente su trabajo? “. I (esperemos) tratará de darle una breve introducción a los medios de comunicación social, algunos consejos y por qué las empresas de grandes conglomerados hasta en las pequeñas empresas deben utilizar los medios de comunicación social.
Los medios de comunicación social es la conversación en línea. Es la ‘nueva palabra de la boca “- Las conversaciones que anteriormente se pasa fuera de línea están ocurriendo en línea en el” ecosistema viral “comunidades tipo. Viral es la palabra clave aquí, como si un tema es provocador / lo suficientemente interesante como se puede propagar en línea como los chismes en un pueblo pequeño – esto es lo que llamamos la interacción digital.
Usted probablemente ha oído hablar de Twitter, Facebook, Linked In, Flickr, YouTube, etc, y si no … Where Have You Been???
En términos sociales de estas comunidades nos permiten interactuar con amigos, ponerse al día sobre las últimas noticias, ver quién vuela alto, que realmente no es, en general, se divierten interactuando en línea. En términos de marketing, todas estas son minas de oro en potencia.
Si usted pone en perspectiva; Facebook, por ejemplo, tiene ahora una base de usuarios que si fuera un país sería el lugar más poblado de cuarto en el mundo! Apenas esta semana se anunció que Facebook ya ha superado los 300 millones de usuarios a través de todos los grupos demográficos y ahora está haciendo el dinero suficiente para cubrir sus costes. Estas son las estadísticas que ya no puede elegir no hacer caso.
Entonces, ¿qué le diría a una empresa cuya competencia está haciendo una gran cantidad de medios de comunicación social, pero lo ven como una pérdida de tiempo, ya que tienen la suerte en estos tiempos de tener un gran presupuesto para la publicidad general?
Yo diría que romper con el viejo mensaje de nota a la publicidad de la escuela “nuestro modelo más fuerte” y no los medios de comunicación social. Considere la posibilidad de que la persona promedio está expuesto a más de 3000 mensajes publicitarios cada day.1
Considere la posibilidad de que la mensajería y la interacción ya no es unidireccional, es multi-direccional entre todas las partes interesadas. Por qué invertir todo ese dinero excedente, cuando la mayoría de la gente ignora su mensaje, su mensaje será demasiado general y puede llegar a un objetivo mucho más en línea directamente audiencia a través de la conversación a un costo mucho más barato y en tiempo real? Retorno de la inversión es alta, con los medios de comunicación social como el único costo es el capital humano.
Medios de comunicación social ha evolucionado de comercialización, con un modelo de las nuevas comunicaciones “. Hoy en día los clientes quieren más, que no sólo quieren una fuente de información, que quieren la interacción y el reconocimiento de marcas. Cuando compran productos que desea comprar la marca en su conjunto, esto es particularmente cierto entre nuestras futuras generaciones, la generación del Milenio, de las cuales 96% se une a un NETWORK2 social.
No zanja métodos tradicionales por completo los medios de comunicación social es un complemento no un sustituto y complemento realmente es la palabra operativa aquí. Hay una necesidad de utilizar los medios de comunicación social a los mensajes de apoyo existentes no reemplazarla por completo. Uso de los medios de comunicación social, se trata de ser inteligente. Una vez que se suscriban tienen que darse cuenta de que ya no estás en control – tienes que ceder el control -, ahora es cuando la gente se asusta, pero funciona. Tiende a ser mucho más respeto para las marcas que están en las redes sociales que se oponen a los que no lo son.
Pero primero que tienes que escuchar, sólo entonces debe participar e interactuar y participar a sus clientes. Usted no puede utilizar los medios de comunicación social para la explosión a cabo sus mensajes tienes que hablar con ellos acerca de lo que quieren hablar y ser honesto. Por supuesto, puede utilizar los medios de comunicación social para influir / conversación influencia, pero hay que saber que la honestidad es la única política en los medios de comunicación social y si eres demasiado agresivo o empresarial que pondrá a la gente.
Algunas marcas han comunidades oficiales y cuentas, esto puede ser una buena manera de tratar de empate en todas las conversaciones, manteniendo en la pista y la prevención de blasfemias.
“Pero ¿cómo puede realmente beneficiar a mi empresa??” Le oigo preguntar ….
* Facilita las conversaciones entre todas las partes interesadas – proporcionando conexiones directas
* Objetivos a los consumidores que se han alejado de los medios de comunicación tradicionales
* Proporciona conocimiento del comportamiento y la innovación a través de conexiones de
* Múltiples perfiles – conduce a un crecimiento orgánico entre Clasificación de la página de búsqueda
* Aumenta el perfil de la marca / alcance
¿Cómo se ha beneficiado de los medios de comunicación social?
Los medios de comunicación social ha abierto muchas nuevas oportunidades para nosotros que antes no hubiera creído posible. Hemos tenido el interés de nuevos mercados y la inició el diálogo con personas que son socios potenciales. Hemos establecido nuestra propia página de Twitter alrededor de cinco meses y se sorprendieron de la cantidad de interacción, casi de inmediato. En la actualidad Twitter es uno de nuestros sitios de referencia superior, no sólo a nuestro propio sitio web, sino también para las campañas que hemos trabajado. Al mantener los niveles de interacción que constantemente mantener a sus clientes / público objetivo comprometido, con lo que cada vez más a sus clientes de primera mano.
Es muy pronto sin embargo, y en este momento estamos buscando la forma de tratar de cuantificar los medios de comunicación social en el ROI real para nuestros clientes corporativos, como estamos en constante conversación audiencia es grande, pero ¿dónde está el valor? “- Aquí es donde, como profesional marketing que tenemos que ver y demostrar tangiblemente la gris – no es sólo blanco y negro nunca más.
Así que … los medios de comunicación social, está aquí para quedarse, no es un capricho, es un cambio fundamental e innegable en la forma de comunicarse con los clientes actuales y potenciales clientes, así que no te quedes atrás! Incluso el Gobierno están en Twitter y si Barack Obama utiliza los medios de comunicación social para llegar a la Vivienda3 Blanco, todos podemos usar los medios de comunicación social para llegar a los clientes.
Katie Colbourne
Ejecutivo de Medios de Comunicación Social
Tomo Group Ltd – www.volume.co.uk
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